1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta BOOST2FUTURE UNIPESSOAL LDA («Taxovate», «nosotros»), sociedad unipersonal de responsabilidad limitada constituida en Portugal, con domicilio social en Rua do Vale Cardal n.º 142, 6120-021 Envendos, Mação, Santarém, Portugal, capital social de 5,00 EUR, inscrita en la Conservatória do Registo Comercial y con número de identificación fiscal (NIPC) PT518461467. Taxovate gestiona taxovate.pt y el área de cliente, también accesible en www.taxovate.pt y app.taxovate.pt.
El trabajo contable regulado lo realiza o supervisa un contabilista certificado inscrito en la Ordem dos Contabilistas Certificados, que cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional conforme exige el estatuto de la Ordem. La información sobre el alcance de esa cobertura para un servicio concreto está disponible previa solicitud.
Puede contactarnos en clientes@taxovate.pt.
2. Estos términos y el Conjunto contractual de cliente
Estos términos se aplican a todas las personas que visitan taxovate.pt o utilizan el área de cliente de Taxovate, con un plan gratuito o dentro de un encargo de pago aceptado. Al utilizar el sitio o crear una cuenta, los acepta.
El Conjunto contractual de cliente - Condiciones del servicio, Política de privacidad, Alcance del encargo, Mandato de servicio, Anexo de inteligencia artificial y tratamiento automatizado y Declaración de firma electrónica - se le presenta para su aceptación en el área de cliente. Una vez aceptado, rige su uso del área de cliente y cualquier encargo, y prevalece sobre estos términos en caso de discrepancia. La forma en que tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le reconozcan normas imperativas, incluidas las de protección de los consumidores.
3. El servicio
Taxovate se ocupa de la fiscalidad, la contabilidad y los plazos en Portugal - IRS, recibos verdes, IVA, Segurança Social, impuestos sobre inmuebles y vehículos y obligaciones de las sociedades - con contables cualificados en cada expediente, para particulares, autónomos y empresas. El área de cliente recopila información, organiza documentos, prepara el trabajo contable, genera recordatorios, elabora borradores de cálculo y prepara actuaciones para su revisión por un contable cualificado.
Los servicios que se prestan efectivamente dependen de su plan, del alcance del encargo que acepte y de cualquier cambio posterior acordado por ambas partes. El acceso gratuito o de prueba solo ofrece funciones de la plataforma, salvo que se acepte expresamente un encargo profesional de pago.
La automatización, el reconocimiento óptico de caracteres y la inteligencia artificial ayudan a preparar el trabajo. No sustituyen el criterio profesional, y todo resultado regulado, con relevancia fiscal o dirigido a una administración está sujeto a revisión y aprobación humanas. Preparar un borrador, estimar un importe o poner un elemento en una cola de revisión no supone por sí mismo presentar una declaración, emitir una factura ni realizar un pago.
Prestamos los servicios con la pericia y el cuidado que razonablemente cabe esperar de un despacho profesional competente, conforme a las normas contables y fiscales portuguesas y a las normas profesionales de la Ordem dos Contabilistas Certificados. Se trata de una obligación de medios y no de resultado: no se garantiza ningún resultado fiscal, devolución, beneficio, plazo de tramitación ni la aceptación de una presentación.
La información general no es asesoramiento. Las calculadoras, artículos, estimaciones y demás información del sitio, así como todo lo que se facilite fuera de un encargo aceptado, tienen carácter meramente informativo. No los revisa un contabilista certificado, no constituyen asesoramiento sobre su situación concreta y no deben utilizarse como tal.
4. Cuentas y requisitos de acceso
Necesita una cuenta para utilizar el área de cliente. La crea con su nombre, su dirección de correo electrónico y una contraseña, y después puede iniciar sesión con esa contraseña o con Google. El inicio de sesión con Google solo funciona con una dirección de correo electrónico ya registrada en Taxovate.
Para crear una cuenta debe tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos (en Portugal, por regla general, a partir de los 18 años). Si actúa en nombre de una empresa o de otra persona, confirma que tiene poder para hacerlo; la entidad representada y sus poderes se registran al aceptar el Conjunto contractual de cliente.
Facilite información exacta al registrarse y manténgala actualizada. Mantenga su contraseña en secreto, no comparta su cuenta y avísenos de inmediato en clientes@taxovate.pt si sospecha que otra persona la ha utilizado.
5. Sus obligaciones
- Facilitar información y documentos completos, exactos y a tiempo, responder a las solicitudes de aclaración y comunicarnos sin demora cualquier cambio que afecte al trabajo, incluido un cambio de domicilio, de actividad, de régimen fiscal, de composición del hogar relevante para las deducciones, de estructura societaria o de datos bancarios.
- Confirmar los hechos que solo usted puede conocer. Cuando aprueba un contenido, confirma una cifra o responde a una pregunta, confirma que los hechos que conoce son completos y exactos. Una aprobación abarca únicamente el contenido exacto mostrado, y cualquier cambio requiere una nueva aprobación.
- Mantener un acceso lícito a las cuentas que conecte. Cuando conecta el Portal das Finanças o la Segurança Social, confirma que el acceso le pertenece o que se le ha facilitado legítimamente. Guardar las credenciales no autoriza todas las acciones posibles: la consulta, la preparación y la presentación se controlan por separado conforme al Mandato de servicio, y puede desconectar una integración o revocar el mandato en cualquier momento desde el área de cliente.
- Compartir datos personales de terceros contenidos en sus documentos solo si dispone de base jurídica para hacerlo.
- Conservar copias de sus documentos definitivos y avisarnos si un registro parece incompleto o incorrecto.
- Pagar sus propios impuestos y cotizaciones. Los pagos de impuestos y cotizaciones a la Segurança Social siguen siendo responsabilidad suya, son independientes de nuestros honorarios y nunca se cobran por el mero hecho de suscribirse; Taxovate no custodia fondos de clientes ni realiza pagos a las administraciones.
Los retrasos, los registros incompletos o las instrucciones inexactas pueden afectar a las estimaciones, a los plazos y a nuestra capacidad de prestar un servicio. No respondemos de las consecuencias de información que no nos haya facilitado, ni de un plazo incumplido cuando usted no respondió dentro del plazo interno que le comunicamos.
6. Precios y pago
El registro, la configuración inicial, sus documentos y todas las calculadoras son gratuitos. Los servicios de pago de presentación de declaraciones y emisión de recibos verdes están en preparación y todavía no se venden en este sitio: aquí no hay precios, planes ni pagos. Si quiere saber qué incluiría la presentación de declaraciones, escríbanos a través de la página de contacto. Cuando se lancen los servicios de pago, mostraremos el precio, la periodicidad de facturación, los servicios incluidos, los límites de uso, los impuestos aplicables y las condiciones de renovación antes de cualquier compra, y los precios se indicarán en euros e incluirán el IVA al tipo aplicable, salvo indicación en contrario.
Si algún día se presta un servicio de pago, los pagos los procesa Stripe, mediante los métodos disponibles en el momento del pago, como tarjeta, adeudo directo SEPA, MB WAY o Multibanco. Los datos de la tarjeta se envían directamente a Stripe y Taxovate nunca los guarda. Los pagos de suscripción, los honorarios puntuales y los pagos a las administraciones se identifican por separado en cada factura y en el área de cliente.
Si contrata un plan de pago, este se renueva por periodos sucesivos al precio vigente en ese momento, salvo que lo cancele antes de la fecha de renovación. Avisamos con al menos treinta días de antelación antes de aplicar una subida de precio a una suscripción existente, y puede cancelarla antes de que se aplique. Si un pago falla, podemos suspender las funciones no esenciales previo aviso, pero no abandonaremos una presentación ya incluida en el encargo y ya pagada sin darle una oportunidad razonable de buscar otra solución.
Cancelación y desistimiento. Puede cancelar una suscripción en cualquier momento, con efecto al final del periodo de facturación en curso. Si es consumidor y contrata a distancia, puede desistir en un plazo de catorce días desde la celebración del contrato sin indicar el motivo, conforme al Decreto-Lei n.º 24/2014, mediante el formulario de desistimiento, la función de cancelación del área de cliente o cualquier declaración inequívoca enviada a clientes@taxovate.pt. Si pidió que el servicio empezara durante ese plazo y luego desiste, pagará un importe proporcional al servicio prestado hasta ese momento; si el servicio se prestó íntegramente a petición expresa suya, pierde el derecho de desistimiento. Los reembolsos se efectúan en un plazo de catorce días, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario.
Las Condiciones del servicio del Conjunto contractual de cliente regulan de forma completa los honorarios, la facturación, la cancelación y el desistimiento.
7. Uso aceptable
Al utilizar Taxovate, no debe:
- utilizarlo con fines ilícitos ni para enviar información que sepa que es falsa;
- intentar eludir los controles de acceso, aprobación o seguridad, ni acceder a la cuenta, los documentos o los datos de otra persona;
- conectar o utilizar una cuenta de un portal, ni compartir datos de otra persona, sin la debida autorización legal;
- subir malware o contenidos destinados a dañar o perturbar el servicio, ni interferir en su funcionamiento, por ejemplo sobrecargándolo;
- copiar, extraer o reproducir los contenidos, calculadoras o software del sitio con fines comerciales o para crear un servicio competidor, ni aplicar ingeniería inversa al software, salvo cuando la ley lo permita;
- suplantar a otra persona ni atribuirse falsamente poder para actuar en nombre de una persona o empresa.
Podemos suspender el acceso, rechazar una instrucción o poner fin al servicio si se incumplen estas normas, tal como se describe en la sección 11. También estamos obligados a detenernos cuando continuar infringiría la ley, las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales o las normas profesionales de la Ordem dos Contabilistas Certificados, o cuando sus instrucciones nos obligarían a presentar información que sabemos que es falsa.
8. Propiedad intelectual
Taxovate conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software, los flujos de trabajo, las plantillas, las metodologías, la documentación, el know-how y los contenidos del sitio, incluidas las calculadoras y los artículos. Puede utilizar el sitio para sus propios fines y compartir enlaces a él, pero no puede reproducir sus contenidos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
Usted conserva la propiedad de los documentos, la información y los datos que nos facilite («Contenidos del cliente»). Nos concede los derechos necesarios para tratar los Contenidos del cliente únicamente para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad del servicio. Podemos utilizar información agregada que no identifique a ningún cliente, persona ni documento para mejorar el servicio, con fines analíticos y de seguridad. Los entregables preparados para usted pueden utilizarse para las finalidades descritas en el alcance de su encargo.
9. Servicios de terceros
Algunas partes del servicio dependen de servicios gestionados por terceros, sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad:
- Google: si inicia sesión con Google, su cuenta de Google se rige por los términos de Google, y solo recibimos la información descrita en nuestra Política de privacidad.
- Meta / WhatsApp: si elige WhatsApp como canal, los mensajes se transmiten a través de WhatsApp conforme a sus términos. No se envía material sensible por WhatsApp, y las acciones delicadas desde el punto de vista de la seguridad pueden requerir un canal reforzado o una verificación adicional.
- Stripe: los pagos los procesa Stripe, que puede aplicar sus propios términos al pago.
- Portales públicos: el Portal das Finanças y el portal de la Segurança Social los gestionan las autoridades portuguesas. Supervisamos los fallos y repetimos las consultas seguras, pero no podemos garantizar la disponibilidad de un sistema externo, y una presentación de resultado incierto nunca se repite a ciegas.
No somos responsables del contenido de los sitios de terceros a los que enlazamos. Las empresas que tratan datos por cuenta nuestra figuran en la lista de encargados del tratamiento.
10. Responsabilidad
Taxovate es profesionalmente responsable de los servicios que su personal presta dentro del alcance del encargo aceptado, y el uso de herramientas automatizadas no le traslada a usted esa responsabilidad. Para los clientes, la responsabilidad se regula íntegramente en las cláusulas 11 a 14 de las Condiciones del servicio del Conjunto contractual de cliente, incluida la comunicación de errores y nuestro derecho a corregirlos.
En la medida en que lo permita la ley:
- nuestra responsabilidad total acumulada derivada del servicio o relacionada con él se limita al importe mayor entre el total de los honorarios que haya pagado a Taxovate y cien euros (100 €), y todas las reclamaciones derivadas de un mismo acto, omisión o causa se consideran una sola reclamación;
- no respondemos de los daños indirectos o consecuentes, el lucro cesante, los ahorros previstos, la pérdida de oportunidades de negocio, de clientela o de reputación, ni de la pérdida de datos cuando usted no haya conservado sus propias copias;
- los impuestos, las cotizaciones a la seguridad social y los importes equivalentes legalmente debidos siguen siendo, en todo caso, responsabilidad suya; cuando se establezca nuestra responsabilidad, se limita a las sanciones, los intereses y los costes profesionales adicionales razonables causados directamente por nuestro error;
- no respondemos de las decisiones tomadas a partir de información general, calculadoras o estimaciones facilitadas fuera de un encargo aceptado, ni de los fallos de portales públicos, proveedores de pago, servicios de mensajería o infraestructuras de alojamiento que escapen a nuestro control razonable;
- ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por hechos que escapen a su control razonable, como la indisponibilidad de portales públicos, fallos de infraestructura, catástrofes naturales, conflictos armados, epidemias o actos del Estado.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales, por fraude, por dolo o por culpa grave, ni ningún derecho imperativo del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos términos deroga el Decreto-Lei n.º 446/85, sobre condiciones generales de la contratación, la Lei n.º 24/96, de protección de los consumidores, ni las normas profesionales aplicables a los contabilistas certificados. Si es consumidor, las limitaciones anteriores solo se aplican en la medida en que lo permitan las normas imperativas.
11. Suspensión y terminación
Puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta desde el área de cliente: el acceso termina de inmediato, las credenciales de los portales públicos que tengamos se eliminan en ese momento y el resto de sus datos se conserva durante treinta días - durante los cuales puede pedirnos que revirtamos el cierre - antes de eliminar los datos no sujetos a una obligación legal de conservación. El cierre de la cuenta no afecta a su derecho de desistimiento ni a sus derechos de protección de datos.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por un incumplimiento grave que no se subsane en los treinta días siguientes a una notificación por escrito. Podemos suspender o terminar el servicio con efecto inmediato cuando lo exijan la ley o las normas profesionales. Podemos modificar, limitar o retirar el acceso gratuito y de prueba con un preaviso razonable y la posibilidad de exportar sus contenidos cuando la cuenta esté en uso activo.
Cuando termina el servicio, siguen debiéndose los importes ya devengados por el trabajo realizado y los costes inevitables de terceros. Durante noventa días puede exportar o solicitar sus documentos y registros; conservamos nuestras propias copias durante los plazos legales y no retenemos los documentos que usted esté legalmente obligado a conservar ni los que nos facilitó.
12. Ley aplicable, litigios y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.
Son competentes los tribunales portugueses. Si es consumidor, el tribunal competente se determina conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores, incluidos los de su propio domicilio.
Reclamaciones. Escríbanos primero a clientes@taxovate.pt. Acusamos recibo de la reclamación en un plazo de cinco días hábiles y respondemos sobre el fondo en un plazo de treinta días. Una reclamación sobre el trabajo contable también puede dirigirse a la Ordem dos Contabilistas Certificados.
Libro de reclamaciones electrónico. También puede presentar una reclamación a través del Livro de Reclamações Eletrónico, en www.livroreclamacoes.pt.
Resolución alternativa de litigios. Si es consumidor, puede someter un litigio a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, RAL). Según la cuantía del litigio y su domicilio, puede ser el Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), www.cniacc.pt. La Direção-Geral do Consumidor ofrece más información sobre estas entidades en www.consumidor.gov.pt. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea se cerró en julio de 2025, por lo que ya no es posible presentar litigios a través de ella.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambien el servicio o la ley. La fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior de esta página indica siempre la versión vigente y, si tiene cuenta, le avisaremos con una antelación razonable de cualquier cambio sustancial, en el área de cliente y por correo electrónico, antes de que surta efecto.
Los cambios sustanciales en el Conjunto contractual de cliente requieren una nueva versión y una nueva aceptación, o un aviso en soporte duradero con al menos treinta días de antelación, y nunca se aplican sin informarle. Si no acepta un cambio de ese tipo, puede poner fin al encargo antes de que surta efecto, sin penalización y con el reembolso proporcional de lo pagado por adelantado por el periodo no utilizado.
14. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, las demás siguen en vigor y la disposición inválida se sustituye por la solución lícita más próxima. No puede ceder sus derechos derivados de estos términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos a una entidad sucesora previa notificación, y usted puede poner fin al servicio en un plazo de treinta días si se opone.
15. Contacto
BOOST2FUTURE UNIPESSOAL LDA (Taxovate), Rua do Vale Cardal n.º 142, 6120-021 Envendos, Mação, Santarém, Portugal. Correo electrónico: clientes@taxovate.pt.